Bagaimana cara menentukan prioritas tiket?

Prioritas tiket membantu tim support menentukan urutan penanganan. Berikut panduannya: - Mendesak: Masalah kritis yang menghentikan operasional (contoh: sistem down, tidak bisa login sama sekali) - Tinggi: Masalah yang mempengaruhi produktivitas secara signifikan (contoh: fitur penting tidak berfungsi) - Normal: Masalah umum yang tidak menghentikan pekerjaan (contoh: tampilan sedikit bermasalah, pertanyaan umum) - Rendah: Permintaan fitur baru atau perbaikan minor (contoh: saran perbaikan UI) Jika Anda tidak yakin, pilih "Normal" dan tim support akan menyesuaikan prioritas jika diperlukan.