Apa perbedaan antara komentar publik dan internal?

Ada dua jenis komentar dalam sistem: 1. Komentar Publik: Dapat dilihat oleh semua pihak yang terlibat dalam tiket (pembuat tiket, petugas, dan admin) 2. Komentar Internal: Hanya dapat dilihat oleh petugas dan admin, tidak terlihat oleh pembuat tiket Komentar internal biasanya digunakan untuk: - Diskusi internal tim support - Catatan teknis yang tidak perlu diketahui pengguna - Koordinasi antar petugas Hanya petugas dan admin yang dapat membuat komentar internal.